搜索
当前所在位置:首页 >> 美妆秘籍

分别明确具体工作要求和标准

发布时间:2025-07-17 04:05:48 作者:smxyv 点击:982 【 字体:

中国消费者报成都讯(记者刘铭)随着经济社会的川成创建发展,消费投诉举报等各类网络理政事项快速增长,都青如何正确处理日益倍增的白江来件量与有限的人力资源、有效化解矛盾纠纷与促进经济高质量发展的网络关系,一直是理政基层市场监管部门探索的方向。四川成都市青白江区市场监管局从完善机制、社会诉求式智慧管理、新模协同监管三个纬度破题,川成创建创建网络理政社会诉求办理新模式,都青有效促进了网络理政“质、白江量”双提升。网络

青白江区市场监管局紧扣网络理政“受理、理政推进、社会诉求式办结”三个环节,新模主动建制度、川成创建定规程、明要求,不断优化完善网络理政工作机制。制定《成都市青白江区市场监督管理局网络理政工作规程》,确立来件接收分派、一般性来件办理、特殊来件办理、回复审批、事项会商、矛盾化解、文书编号、保密等8项工作原则,分别明确具体工作要求和标准;将网络理政来件分为投诉、举报、投诉含举报(或举报含投诉)、信访、咨询、意见建议等类型,细化不同类型来件的工作办理流程和办理时限。

形成分类分级办理工作模式。按照反映内容将来件分为食品生产、食品经营、药械管理等10类实施分类管理,按重要和紧急程度将来件分为“普件、一、二、三星件”四级实行星件分级办理,明确分类分级标准和办理要求。细化调查、处置、协作、审核等环节中各部门职责和实施流程,形成一般来件属地监管所初查、重要来件业务科室牵头指导、疑难问题多部门会商、多次不满意件局领导包案的分类分级办理模式。

建立提示催办督办工作制度。制定《成都市青白江区市场监督管理局网络理政提示、催办及督办制度》,指定责任部门,结合办理期限的不同将来件分为五个层级,列明各层级常见来件工单类型,细化不同层级来件的临期提示、催办和督办时间,提示(催办、督办)单以协同方式通知承办部门,并以QQ、微信、电话等方式同步告知经办人员。因特殊情况无法按期办结(回复)的,由承办部门书面申请、经分管局领导审批后予以延期。

构建及时回复公示工作机制。积极回应消费者关切,结合《成都市市场监督管理消费投诉信息公示暂行办法》,主动将12315平台及其他法定渠道受理并办结的消费投诉信息,通过信用中国(四川成都)、国家企业信用信息公示系统(四川)、门户网站、官方微信公众号等渠道进行广泛社会公示,有效改善消费领域信息不对称现状,充分发挥社会监督的作用,促进经营者落实消费维权主体责任,从源头改善市场秩序和消费环境。

据介绍,面对业务平台多管理难的问题,青白江区市场监管局自主研发了青白江市场监管网络理政综合管理系统,切实解决业务平台众多管理不便、手工派件效率低下等困难。综合管理系统自动整合不同业务平台系统工作账号,实现“一处登陆、多处应用”,同步归集本局涉及的16个平台(渠道)所有数据信息,自动进行归口分类和统一汇总,同步自动进行来件登记,实现业务台账的智能管理。同时还具有数据自动读取、进度智能跟踪、内容自主编排、回复智能管理、信息自动统计、数据智能汇总等各种智慧功能,通过大数据智慧管理有效提升了网络理政社会诉求办理工作效能。

青白江区市场监管局以网络理政社会诉求办理为契机,同步开展风险预警分析、“双随机、一公开”定向抽查、重点监管等,有效实现网络理政社会诉求办理工作与事中事后监管的闭环管理。

自网络理政社会诉求办理新模式实施以来,青白江区市场监管局网络理政社会诉求办件质量和效率得以显著提升。2023年1-11月,全局共办理各类网络理政社会诉求来件11343件,办结率达到100%,办理时限压缩到3.2个工作日,12345等平台办件满意率达95.6%以上;为消费者挽回各类经济损失约174.07万元,工作成效得到社会认可,先后收到办事群众赠送的锦旗2面、表扬信5封。成都市市场监管局消保处和成都市消委会专程赴青白江考察调研,简阳市市场监管局等部门相继前来学习借鉴。

责任编辑:吕成海
阅读全文
相关推荐

感情电台文本短句感情文章散文赏识—伉俪感情故事简短

感情电台文本短句感情文章散文赏识—伉俪感情故事简短
http://www.hwenz.com/pic/感情电台文本短句感情文章散文赏识—伉俪感情故事简短.jpg...

养殖户看直播买颗粒机掉入“连环套”

养殖户看直播买颗粒机掉入“连环套”
中国消费者报报道(记者李洪涛) 新春佳节是万家团聚,欢乐祥和的喜庆日子。然而,家住吉林省双辽市辽东街金良村的牛羊养殖户姜国志却心情郁闷。一次直播购物,让这个老实巴交的东北汉子遭受到经济损失。为了保护自 ...

黄牛肉“变身”牛肉粒 “银发族”出游当心低价陷阱

黄牛肉“变身”牛肉粒 “银发族”出游当心低价陷阱
中国消费者报报道记者薛庆元)随着国民身体素质提升,经济收入增加,许多有钱有闲有精力的老年人,都有外出旅游看风景的旺盛需求。但是市场上真正既符合规范又具有老年特色、性价比高的旅游产品,却并不多见,反而最 ...

玻璃市场早报,市场研究

玻璃市场早报,市场研究
7月19日报道:周末,国内浮法现货市场商投气氛尚可,重心大幅走高。华北沙河现货偏紧张,企业价格纷纷上调,出货向好;华东地区商投尚可,当地主流企业价格走高2-3元/重箱,多数对后市仍有上涨预期;华中地区 ...

破解生男饮食迷思:打造理想宝宝的饮食指南

破解生男饮食迷思:打造理想宝宝的饮食指南
破解生男饮食迷思:了解真正有效的方法近年来,随着人们对于生男生女的需求不断增加,各种关于生男饮食的迷思也随之兴起。许多传统的观念在这个领域中并没有科学依据。本文将为您揭开其中的迷思,帮助您了解真正有效 ...

涨!涨!玻璃期货再创合约上市以来新高!,期货知识

涨!涨!玻璃期货再创合约上市以来新高!,期货知识
4月6日,国内商品期 货涨多跌少,苯乙烯、玻璃、棕榈、豆油期 货涨幅居前,其中玻璃主力合约续创合约上市以来新高,至收盘涨2.61%,报2159元。展望商品后市,中金指出,近期市场预期的大 宗商品结构性 ...

涉嫌发布虚假广告 广州长安医院、玛莱妇产医院被立案调查

涉嫌发布虚假广告 广州长安医院、玛莱妇产医院被立案调查
中国消费者报报道记者黄劼)广州长安医院和玛莱妇产医院在不同程度上存在虚假广告宣传等问题,5月13日被广州市场监管部门立案调查。现场责令整改违法广告5月12日至13日,广州市市场监管局会同广州市卫健委, ...

首例未成年人保护公益诉讼达成调解协议 消费者将获退一赔三赔偿

首例未成年人保护公益诉讼达成调解协议 消费者将获退一赔三赔偿
中国消费者报杭州讯记者 郑铁峰)记者近日从浙江省消保委获悉,由浙江省消保委提起的首例涉及未成年人保护的消费民事公益诉讼,已经取得了突破性进展,浙江省消保委与涉案的7名被告人达成调解协议,将由7名被告人 ...

利用10年左右时间“在海外再造一个中国建材”,企业新闻

利用10年左右时间“在海外再造一个中国建材”,企业新闻
中国建材集团党委书记、董事长周育先日前在中国建材集团善用资源日开放活动上表示,“一带一路”倡议提出十年来,中国建材拓展全球视野,在“一带一路”沿线地区建设了大批水泥、玻璃、新材料等工程项目,开展了联合 ...

为正式生产保驾护航!四川康宇开展安全专项检查,企业新闻

为正式生产保驾护航!四川康宇开展安全专项检查,企业新闻
为迎接即将开始的正式点火生产,全力防范并化解各类安全风险,四川康宇安全生产检查工作已拉开序幕。本次检查,公司安全生产领导小组主要对原料车间、熔化工段、锡退工段、切装工段、碎玻璃回收系统、成品仓库、氮氧 ...

婚纱租赁霸王条款涉嫌侵权 福州消委会支持消费者起诉成功维权

婚纱租赁霸王条款涉嫌侵权 福州消委会支持消费者起诉成功维权
中国消费者报报道(记者张文章)全款预付婚纱租赁费,如果消费者违约,商家不退一分钱。但如果商家违约,只用退定金就行。面对这样的霸王条款,消费者十分无奈。福建省福州市消费者翁女士就遭遇到这样一起婚纱租赁合 ...

光伏玻璃迎持续性投产高峰,石英资源稀缺性凸显,市场研究

光伏玻璃迎持续性投产高峰,石英资源稀缺性凸显,市场研究
历史上光伏玻璃一度被纳入平板玻璃产能置换范围,2020年下半年,扩张受限的产能无法应对高景气度下的爆发性需求,光伏玻璃出现供需失衡,价格飙涨。在多家光伏组件企业的联合呼吁下,去年12月,工信部发文明确 ...
返回顶部